Pacjenci wprowadzani w błąd

Medicare jest publicznym programem zdrowotnym działającym w USA od 1966 roku. Obejmuje on opieką około 40 milionów osób starszych i niepełnosprawnych. Program ten polega na współpłaceniu, czyli pacjenci muszą płacić od 7% do 23% za poszczególne usługi.

Okazuje się, że informacje podawane starszym pacjentom często wprowadzają jich w błąd. Strona internetowa programu zawiera wiele mylących informacji, zalecenia są podawane w sposób nieprzystępny dla pacjenta, połączenia telefoniczne z w celu zdobycia opinii na potrzebny temat trwają o wiele za długo (nawet do godziny), a operatorzy telefoniczni bez wyraźnych powodów żądali danych osobistych pacjenta.

Starsze osoby nie dokonają dobrego wyboru jeśli nie będą mieli prawidłowych informacji – mówi John Dingell, członek rządowej organizacji zajmującej się rynkiem usług medycznych się handlem – przypadek ten pokazuje, że prywatne programy są za bardzo skomplikowane.